サービスに関する質問 | 美容皮膚科・美容外科 オザキクリニック

サービスに関する質問

当院のご利用について

予約当日に必要なものや注意することはありますか?

当院では医療行為を行っているため、万が一に備えて連絡がとれる住所を把握しておく必要がございます。そのため、初めて来院される方は、ご本人確認できる身分証明書を必ずご提示いただいております。
また受けられる施術によってはメイクを落としてから施術を行いますので、念のためメーキャップアイテムをご持参ください。

当日の流れを教えてください。

  • 1.問診票の記入、カウンセラーによるカウンセリング
  • 2.診察
    (肌状態の確認、治療内容やリスクなどの説明、金額の提示)
  • 3.施術が決まり次第、同意書に捺印、受付にてご精算
  • 4.施術スタート
    (施術内容や予約状況によって、後日施術となります)
  • 5.ドクターによる施術後のカウンセリング
  • 6.ご帰宅

以上が基本的なフローです。
まずは、カウンセリングの予約を承っております。

初診料・麻酔代・薬代の費用を教えてください。

初診料は3院共通でございます。ただし、カウンセラーによるカウンセリングのみの場合は不要です。
麻酔代・薬代は施術箇所・施術内容などにより変わりますので、ご予約の際にお尋ねください。
今なら当院「LINE@」を友だち登録いただくと初診料無料で施術が受けられます。

保険証が必要ですか?

持参していただく必要はありませんが身分証明書のご提示をお願いしております。
ただ当院では、一部保険適用の施術も取り扱っております。保険診療を希望される場合は、必ず保険証をご持参ください。

妊娠中の利用はできますか?

大変申し訳ございませんが、当院では、妊娠・授乳中の方の施術は承っておりません。
安全性を第一に考え、全ての施術をお断りさせていただいております。
出産・授乳を終えられたときは、ぜひお力になりたいと考えております。くれぐれもご自愛ください。

来院時に子どもを連れて行っても大丈夫ですか?

安全のため、お子さま連れでの来院はご遠慮いただいております。

未成年ですが、施術を受けられますか?

未成年の方の場合、保護者さまと一緒にご来院いただくか、施術を受けるにあたって、保護者さまの同意書が必要となります。ニキビ、ニキビ跡治療においては、学割サービスも行っておりますので、お気軽にご相談ください。

追加料金や勧誘が心配です。

当院では、勧誘は一切行っておりません。施術前にコース内容や料金を明確に提示して、ご納得いただいてから施術を行っております。

担当医師の指名は可能ですか?

担当医師の希望は可能です。ご予約の際にお電話にて受付スタッフにお伝えくださいませ。(治療内容によっては、お受けできない場合があります。)

カウンセリングについて

カウンセリングではどのようなことをするのですか?

カウンセリングでは、お客さまが悩まれている症状や肌質、改善イメージといった具体的なご要望をお伺いします。
入念にお話を伺った上で、お客さまに合わせたベストな施術や治療計画をご提案しております。
カウンセラーによるカウンセリングのみの場合は無料ですのでお気軽にご相談ください。

カウンセリングだけでも予約は可能でしょうか?

もちろんカウンセリングのみでも受け付けております。
当院では、熟練の美容専門カウンセラーが多く在籍しており、お客さまの肌状態を見ながら最善の治療プランをご提案しております。

カウンセリングは誰がしてくださるのですか?

豊富な経験や知識を持つ美容プロフェッショナルである女性カウンセラーが担当します。
お客さまのお悩みを解決するため、当院のこれまでの症例や施術機器、施術の流れなどをご説明し、あらゆる疑問・質問に対して親身にお答えします。
施術を受ける際には、必ず専門ドクターによる診察を行った上で施術を行いますのでご安心ください。

カウンセリングをした日に施術をすることは可能ですか?

当日のご予約状況にもよりますが、カウンセリング当日の施術は可能です。
ただし美容外科メニューなど一部のメニューは事前検査が必要なものもあり、カウンセリングとは別日に施術を行うことになりますのであらかじめご了承ください。
また当院で初めて施術を受けられる方は初診料が発生いたします。今なら当院「LINE@」を友だち登録していただくと初診料無料で施術が受けられます。

ご予約について

予約受付は電話だけですか?

メールでのご予約も承っております。専用フォームがございますのでそちらをご利用ください。
ただしメール予約の場合でも、後日、当院スタッフより電話連絡をさせていただき、ご本人さまと確認が取れた時点で予約完了となりますので、あらかじめご了承ください。

予約のキャンセルをする際、いつまでに連絡すればいいのでしょうか?

ご予約のキャンセルをされる場合は、必ず前日までにご連絡ください。行き違いを防ぐためにもお電話にてお願いをしております。当日キャンセルや変更、無断キャンセルをされた場合は、10,000円のキャンセル料が発生します。
また、以下の施術については施術までの日数に応じてキャンセル料が発生します。

  • ◎施術から2週間前施術料の50%
  • ◎施術から1週間前施術料の80%
  • ◎施術当日施術料の100%

【該当施術】
アキシラレーザー / スマートリポ / 糸による治療すべて / 美容外科すべて

予約はどのくらい先まで取ることができますか?

施術内容に関わらず、最高でも2ヶ月先までの予約となります。
ご予約の際は、お電話もしくは専用フォームよりお受けしております。

施術について

施術が受けられないケースはありますか?

日焼けやピーリングをされている方、ハイドロキノンを使用されている方は、お肌に負担がかかりやすい状態のため、照射系やエステ関連施術に限り、診察結果によって期間をあけて施術をさせていただく場合がございます。
その他、服用されている薬がありましたら診察時にご相談ください。

痛みに弱いのですが、痛みの少ない美肌メニューはありますか?

痛みの感じ方には個人差がありますので一概には言えませんが、当院では痛みが少ない光や高周波、レーザーなどの美肌治療メニューを豊富に取り揃えております。
お客さまのご要望やお悩みに合わせて治療プランをご提案しますので、お気軽にご相談ください。

「ダウンタイム」とはなんですか?

施術をしてからお肌が通常の状態まで回復するまでの期間のことを指します。
「ダウンタイム」は施術内容によって異なりますので、詳しく知りたい方は当院スタッフへご相談ください。

メイクをしたまま来院しても大丈夫ですか?

もちろん大丈夫です。
施術によってメイクを落としていただくことになりますが、当院オリジナルのクレンジング・洗顔を用意しておりますので、ご自由にお使いいただけます。
また施術後にメイクをご希望される方には、ご自身のメーキャップアイテムをご持参いただくようお願いしております。

生理中でも施術を受けることはできますか?

はい、お受けいただけます。
ただ、生理痛や貧血などの不調がある場合は、無理をなさらずにご相談ください。
(施術によっては、よりよい効果を実感していただくため、生理中の施術は避けさせていただく場合があります。)

コースメニューについて

コースを検討していますが、家族であればコースを共有することは可能ですか?

申し訳ございませんが、ご家族の方でも一つのコースを複数の方で共有することはできかねます。
一人ひとりのお悩みに合ったメニューをご提案しておりますので、コースをご購入いただいた方のみにご利用をお願いしております。

コース消化の途中ですが、他のメニューを受けることはできますか?

もちろん可能です。
気になるメニューだけを別日に受けたり、コースと一緒に受けられるメニューもありますので、ご要望に合わせて、より良い治療プランを提案させていただきます。

コースの1回分を他の施術に変更できますか?

残り1回を他の治療に充当できるか否かは、まず、医師の診察が必要となります。
お手数をお掛けいたしますが、一度ご来院くださいませ。

お支払について

支払方法は現金のみですか?

いいえ。
現金のほかにも、VISA、MASTER、JCB、American Express、ダイナースのクレジット、またジェイデビットや医療ローンがご利用いただけます。

医療用ローンを組む時の流れを教えてください。

まず、当日診察をさせていただき、お客さまに適した施術と金額を提示させていただきます。
次に、医療ローンにお申し込み、そして審査となります。
その間、まれに1時間くらいお待ちいただくことがございます。ローン会社の審査が済み、ご連絡が来た時点で審査完了、施術となります。
なお、医療ローンの審査は時間が読めないこともあり、審査後の施術がスムーズにご案内できない場合もございます。
そのため、お待ちいただくか、後日、来院していただいた時に施術をする場合もございます。

また、ローンが通らなかった場合の他のお支払い方法におきましては、現金一括払い、クレジットカード(分割・ボーナス払い・リボ払いなど)、デビットカードなどがございます。

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    東京都羽村市富士見平1-18 羽村団地24-1
    平日9:00~12:30、14:00~19:00
    土 9:00~17:30